Politique d’expédition
Délais de traitement et d’expédition
Les commandes sont préparées dans un délai maximal de 48 heures ouvrées. Une fois expédiées, elles arrivent généralement sous 7 à 14 jours ouvrés en France (ce délai peut varier en fonction de la destination et de la période de l’année).
Frais de livraison
Nous proposons un tarif de 4,90 € pour toute destination dans le monde. La livraison est gratuite dès 49 € d’achat.
Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Politique de retours
Durée et conditions générales
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons plus proposer ni remboursement, ni échange. Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d’origine et dans l’emballage initial.
Procédure de remboursement
Une fois votre colis retourné et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer sa réception. Nous vous indiquerons également si votre demande de remboursement est approuvée ou refusée. Si elle est approuvée, un crédit sera automatiquement appliqué sur votre moyen de paiement initial sous quelques jours ouvrés.
Remboursement en retard ou manquant
Si vous ne voyez pas votre remboursement après un délai raisonnable, commencez par consulter votre relevé bancaire, puis contactez l’émetteur de votre carte ou votre banque pour vérifier qu’aucun contretemps n’interfère. Si, après ces étapes, vous n’avez toujours rien reçu, écrivez-nous.
Articles soldés
Seuls les articles vendus au prix courant sont remboursables. Les articles soldés ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement ni d’un échange.
Échanges
Nous pouvons échanger un article uniquement s’il est défectueux ou endommagé. Si vous souhaitez l’échanger contre le même modèle, contactez-nous par e-mail avec des informations détaillées sur le problème rencontré. Les frais d’envoi pour le retour restent à votre charge.
Selon votre lieu de résidence, la réception de l’article échangé peut prendre plus ou moins de temps. Pour l’envoi d’un produit d’une valeur supérieure à 45 €, nous vous recommandons vivement d’opter pour un mode d’expédition avec suivi ou d’ajouter une assurance.
Pour toute question, contactez-nous à l’adresse : contact@lunettes-rondes.fr.